国铁集团:五一期间如遇突发疫情,旅客可免费退票

五一期间如遇突发疫情 ，国铁集团将免收退票手续费，旅客可通过多种渠道办理退票 。具体措施如下：调整列车开行方案：若局部地区突发疫情
，铁路部门将根据地方政府防控政策，及时调整列车开行方案。

距票面乘车站开车前8天以上退票 ，或购票支付成功30分钟内且距发车时间4小时以上通过铁路12306平台自助退票（仅限电子支付/积分支付原票）
，可免费退票
。开车前8天以上退票根据国铁集团规定，距票面乘车站开车时间8天（含）以上办理退票手续时 ，铁路部门不收取退票费。

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施
，避免重复购票退票给旅客带来的不便，国铁集团近期推出了免费退票政策以及调整火车票预售期的措施 ，这些举措充分体现了铁路部门对旅客出行需求的关注和服务质量的提升 。免退票费政策 在疫情防控的关键时期
，许多旅客因疫情原因需要改变出行计划，选取退票
。

因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票 ，可免费退票。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险
，采取从严从紧措施，果断调整旅客列车开行总量 。

铁路如何网上退票

〖壹〗、铁路网上退票操作指南退票前提条件已通过铁路官方渠道购买电子客票；未换取纸质车票；在列车发车前办理
。操作步骤第一步：登录系统 进入12306官方网站或APP ，使用购票账户登录。第二步：查询订单 在“订单”页面选取“已支付 ”或“未出行”订单，定位需退票的车次 。

〖贰〗
、通过铁路12306官方网站或移动应用退票 登录账户：打开铁路12306官方网站或官方移动应用
，使用购票时注册的账号登录
。进入订单页面：在首页或“我的
”页面中点击“订单”选项，选取“已支付 ”订单列表。选取退票订单：找到需要退票的车次订单 ，点击“退票
”按钮
，勾选需退票的联系人信息 。

〖叁〗、铁路购票退费可通过车站窗口 、12306网站
、自动售票机等途径办理，具体规则如下： 常规退票途径及要求 车站窗口：凭有效身份证件购买的车票均可办理退票 ，包括现金支付或已打印报销凭证的车票
。12306网站/App：通过电子支付（如支付宝、微信）或积分支付购买的车票
，可在网站或App直接办理退票。

铁路免收退票费扩至全国

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有已购车票的退票需求 。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作
，减少人员聚集 、降低疫情传播风险，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行。

第五次（2月5日）：集中整合前期政策
，延长退票期限至3月31日，并明确武汉等封闭车站开放后30天内均可退票 ，形成全面保障
。免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费。

可以打12306铁路客服电话投诉
，也可以登录12306铁路网站投诉，因为这次预防新型病毒肺炎传播而退票的 ，一律免收退票费
，这是国家强制性规定，所以你不必担心 ，只要有购票信息
，投诉就会有结果 。

火车票巳买好退票还有多少好退

免手续费全额退款的情况 发车前8天以上退票：若在列车发车前8天（不含）以上办理退票手续，不收取任何手续费 ，可退还全部票款
。12306官方网站/App特定条件退票：自1月19日起
，通过12306官方网站或App购买2月2日及以后车票，若发现买错 ，在付款后30分钟内申请退票
，且距离开车时间仍有4小时以上，可免费退票 ，不收取手续费。

未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前两小时都是可以在官方网站上办理退票的；取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续
，代售点是无法办理退票或改签业务的 。

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计 ，24小时以上
、不足48小时的按票价10%计
，不足24小时的按票价20%计
。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车 ，又在距开车15天前退票的
，仍核收5%的退票费。

小时以上，桉实际票价/收5%手续费 。还有380
。

还有多少票选取退买。退票是什么意思（来源：辞典修订版）把已买好的车票、船票 、戏票等退还原处 ，收回买票的钱 。在手机上购买车票后
，用户在退买车票时会显示退票的余量意思是该用户还有多少票可以选取退买
。余量是一个汉语词语，意思是一部机器的配套部件公差。

高铁票想全额退款,但已经买了票

退票时间规定开车前8天以上可无条件全额退款（不收取手续费） 。例如购买8月15日的车票 ，最晚在8月7日23：59前申请退票。48小时~8天内退票按票面费用5%收取手续费
，例如500元车票扣除25元
。24~48小时内退票扣除10%手续费（500元车票扣50元）。开车前不足24小时扣除20%手续费（500元车票扣100元） 。

已经买了高铁票想全额退款，能否全额退款主要取决于退票的时间以及是否存在特殊原因
。如果满足以下条件 ，可以申请全额退款：因疫情等不可抗力因素导致列车停运：如果因为疫情等不可抗力因素，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行
，乘客可以在退票时不收取任何手续费，实现全额退款。

买了高铁票含保险并已出票后 ，退票一般不能全额退款 。具体情况如下：退票费用规定 距离发车48小时以上：退票时收取票款的5%作为手续费
。距离发车24小时以上
、不足48小时：退票时收取票款的10%作为手续费。距离发车24小时以内：退票时收取票款的20%作为手续费 。

高铁票在一定条件下是可以退全款的
。如果您在高铁发车前15天以上办理退票
，就可以不收取任何手续费，全额退款。但如果是在发车前15天以内退票 ，会根据不同的时间段收取一定的手续费 。

此外
，对于使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，旅客可能需要到车站指定窗口办理改签、退票手续；或者通过1230cn网站先行办理人脸核验后办理退票 ，并在自网上办理退票成功之日起180天内（含当日）
，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续
。

高铁票可以退全款的，但必须要满足一定的要求。乘客必须要在列车发车之前8天以上办理退票手续 ，或因疫情列车停运的
，这样才会退全款额 。如果在列车发车时间8天时间内办理退票，根据退款时间不同 ，退款手续费也会不同。

买好的火车票退票钱退完吗

买好的火车票退票不一定能退完，是否能退全款取决于退票的时间和具体情况
。以下为详细说明：可全额退款的情况 提前8天以上退票：若在列车发车之前8天以上办理退票手续
，不会收取任何手续费，可退全款。例如 ，购买了10天后发车的火车票
，在发车前第9天申请退票，此时就能拿回全部票款 。

在携程旅行上购买的火车票 ，只要火车尚未开车且未取票
，是可以退票的
。关于退票费用，具体情况如下：全额退款：如果退票时间在开车前15天以上 ，可以全额退还票款
，不收取任何退票费。收取退票费：如果退票时间在开车前不足15天，则需要按规定核收一定的退票费 ，具体费用根据退票时间与开车时间的间隔而定 。

发车前8天以上退票：若在列车发车前8天（不含）以上办理退票手续
，不收取任何手续费，可退还全部票款
。12306官方网站/App特定条件退票：自1月19日起 ，通过12306官方网站或App购买2月2日及以后车票，若发现买错
，在付款后30分钟内申请退票，且距离开车时间仍有4小时以上 ，可免费退票
，不收取手续费。

网上购火车票后退票，钱通常会在15-20个工作日内返还到银行账户 。以下是关于退票退款时间的详细解释：退票时间范围 在网上购买火车票后 ，如需退票
，余下的票款（扣除5%的手续费后）一般会在15-20个工作日内退回到您的网银账户中
。这个时间范围是从您提交退票申请并成功办理退票手续后开始计算的。

网上购买的火车票取了票后退票，退款会按照原支付路径返还 。退款路径：如果你在网上购买火车票时使用的是银行卡或其他网上支付方式 ，退票后
，退款将返回到你当初支付的银行卡或账户中
。退款时间：一般来说，退款成功后 ，款项会在一周内到账
，最晚不会超过21个工作日。